Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Puis-je utiliser une carte-cadeau ?
Oui ! Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau LB Women's Golf Club lors du paiement. Entrez simplement le code de votre carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet.
Est-ce que je reçois une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriels indésirables ou contactez-nous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande de modification ou d'annulation.
Les prix sont-ils en dollars canadiens ?
Oui, tous nos prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement.
Livraison
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui ! Nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons exclusivement au Canada. Nous espérons pouvoir offrir la livraison internationale prochainement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite sur toutes les commandes de 200 $ CAD et plus.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce à ce numéro.
Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Le transporteur laissera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors organiser une nouvelle livraison ou récupérer votre colis au point de collecte le plus proche.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles en solde sont vente finale.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par courriel à info@lbwomensgolfclub.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions détaillées.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre compte bancaire peut varier selon votre institution financière.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Les échanges de taille ou de couleur sont possibles, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Que faire si mon article est endommagé ou si j'ai reçu le mauvais article ?
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous nous assurerons de corriger la situation rapidement, sans frais pour vous.
Puis-je retourner un article en solde ou acheté avec une promotion ?
Les articles en promotion sont vente finale au moment de l'achat et sont ni retournables ou échangeables.
Produits et tailles
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre Guide des tailles pour trouver la taille parfaite. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure.
Les vêtements sont-ils conçus spécifiquement pour le golf ?
Oui ! Nos vêtements sont conçus pour le golf féminin, avec des matières qui allient confort, respirabilité et liberté de mouvement. Pensées pour vous accompagner sur le parcours et bien au-delà, nos pièces s’intègrent tout aussi naturellement à votre quotidien qu’à vos journées au travail.
Comment entretenir mes vêtements de golf ?
Pour prolonger la durée de vie de vos vêtements :
Lavez à l'eau froide avec des couleurs similaires
Utilisez un détergent doux
Évitez l'eau de Javel et l'assouplissant
Séchez à basse température ou à l'air libre
Ne pas repasser